一、精細(xì)化管理的基本概念和內(nèi)容

1.1 專家闡述的精細(xì)化管理

定型機(jī)、涂層機(jī)專業(yè)生成廠家無錫前洲興華機(jī)械2021年5月8日訊    在推行精細(xì)化管理的中國企業(yè)，有中國電信、伊利牛奶、青島港等大型企業(yè)，也有德勝洋樓、金堅(jiān)制衣等中小企業(yè)。

除國際外，國內(nèi)還有眾多知名管理專家、學(xué)者和機(jī)構(gòu)致力于精細(xì)化管理的研究，他們從不同的角度對精細(xì)化管理進(jìn)行了闡述，其中較有代表性的觀點(diǎn)如下：

(1)精細(xì)化管理既是一種管理概念，又是一種管理方法和管理工程。

(2)精細(xì)化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營過程的技術(shù)方法。

(3)精細(xì)化管理是以“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”為特征的全面管理模式。

(4)精細(xì)化管理就是要用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，把抽象的戰(zhàn)略、決策。轉(zhuǎn)化為具體的、明確的發(fā)展舉措。

(5)精細(xì)化管理就是將管理的對象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)T作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一個(gè)問題都有專人負(fù)責(zé)，而不是打亂仗。

(6)精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。

(7)精細(xì)化管理。“精”是經(jīng)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， “細(xì)”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要控制點(diǎn)，精細(xì)管理就是系統(tǒng)解決經(jīng)營管理過程中的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點(diǎn)。

講精細(xì)化管理，并不是企業(yè)家一個(gè)人事必躬親。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)系統(tǒng)，是說每個(gè)崗位每位員工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方設(shè)法去完成任務(wù)。

比如你是領(lǐng)導(dǎo)人，你必須注意戰(zhàn)略制定的細(xì)節(jié)，把戰(zhàn)略制定好；

你是中層干部，是搞產(chǎn)品開發(fā)的，那就要把產(chǎn)品開發(fā)的每個(gè)細(xì)節(jié)做好；

如果你是個(gè)操作工人，就要把每個(gè)操作步驟都做好，細(xì)節(jié)管理要落實(shí)到任何人的任何行為上。

所以，王方華覺得在中國特別應(yīng)該推行“問責(zé)制”。把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，才能成就大事，精細(xì)化管理并不是全新的東西，北大精細(xì)化管理研究中心五年來一直定位并致力于精細(xì)化管理方面的研究，并取得了一定的成果，也得到了社會(huì)的一些認(rèn)可。

日本企業(yè)以這種“精細(xì)化管理思想(即精益思想)”號召。切實(shí)改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)增長。使日本很快超過德國，成為世界第二經(jīng)濟(jì)大國。這使得“裝在汽車輪子上”的美國汽車制造商也不得不放下架子，前往日本豐田等汽車生產(chǎn)商那里去取經(jīng)。之后，精益企業(yè)和精益生產(chǎn)方式，隨著日本經(jīng)濟(jì)的崛起而走向全世界。

1.2精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理的區(qū)別

它們是一種從屬的關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種管理手段，是精細(xì)化管理的一個(gè)部分。標(biāo)準(zhǔn)管理是精細(xì)化管理的初級階段，或者說它是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，精細(xì)化管理必須建立在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上。

我們對精細(xì)化管理的定義是：

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。

1.3何種管理狀態(tài)下適合精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是針對目前中國企業(yè)的粗放式管理現(xiàn)狀提出來的，并不是什么邊緣、深?yuàn)W、觸不可及的東兩：

任何企業(yè)在任何管理狀態(tài)下都適合導(dǎo)入精細(xì)化管理。當(dāng)然，人在不同的年齡階段、不同的體質(zhì)狀況下，其營養(yǎng)搭配的解決方案是有些不同的，這就需要量身定做。企業(yè)是否導(dǎo)人推進(jìn)精細(xì)化管理，最關(guān)鍵的是企業(yè)管理者對管理的認(rèn)識及其改進(jìn)的決心和信心。

相對而言，組織、體制基礎(chǔ)根基很深的國有企業(yè)，系統(tǒng)導(dǎo)入精細(xì)化管理的難度要大一些。因?yàn)樾枰卸喾矫婀ぷ?特別是思想觀念的改造)的協(xié)調(diào)與配合才行。民營企業(yè)則可以輕裝上陣，當(dāng)然最好是能有一定的企業(yè)管理基礎(chǔ)(例如：相對穩(wěn)定的組織以及組織運(yùn)行的管理流程制度：有基本的部門以及崗位職能分工等)，否則。欲速則不達(dá)。

1.4精細(xì)化管理的幾個(gè)重要階段

1.4.1 中國企業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段

企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展是密切相關(guān)的，一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然會(huì)有兩個(gè)完全不一樣階段，第一個(gè)階段是以資本為核心，第二個(gè)階段是以智本為核心。我們中國一直叫社會(huì)主義初級階段，嚴(yán)格來說就是工業(yè)社會(huì)的初級階段，目前還是以資本為核心的，這個(gè)階段是必然的。

從管理的層面看待中國企業(yè)的發(fā)展，大致可以分成三個(gè)階段。

(1)第一個(gè)是個(gè)人管理階段。

如小企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的方式來管理，也可以做好。在這個(gè)階段無所謂精細(xì)化，甚至無所謂制度，很多東西不需要。

(2)第二個(gè)是規(guī)則階段。

比如說有百號人以上，或者有幾百號人的中型企業(yè)，這個(gè)時(shí)候光靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力是絕對不夠的，因?yàn)樗镊攘σ呀?jīng)輻射不到那么遠(yuǎn)，輻射的半徑非常有限。所以到那個(gè)時(shí)候必須靠規(guī)則，一旦要建立規(guī)則就必須精細(xì)化，就是你必須要用非常細(xì)致到位的、定量的、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則來規(guī)范員工的所有活動(dòng)和行為。染者無疆編輯整理

(3)第三個(gè)是文化階段。

對大型企業(yè)，這個(gè)時(shí)候的管理光靠規(guī)則制度是不夠的，就要靠一種信念，靠一種企業(yè)的理念來吸引大家。總的來講。小企業(yè)靠魅力，中型企業(yè)靠規(guī)則，大型企業(yè)靠文化。在這種前提下，小型企業(yè)的核心流程需要精細(xì)化，中型企業(yè)大部分規(guī)則需要精細(xì)化，而大型企業(yè)具體到一個(gè)部門，仍然需要精細(xì)化。

1.4.2推進(jìn)精細(xì)化管理的步驟

(1)管理診斷。

通過管理診斷的方式對自己企業(yè)的管理狀況進(jìn)行全面了解。管理診斷的方式有：資料調(diào)閱、行業(yè)分析、問卷調(diào)查、深度訪談、專題討論、客戶探訪等，通過3～4人專業(yè)團(tuán)隊(duì)5～8天的管理診斷，基本上能對企業(yè)的管理現(xiàn)狀做出客觀、系統(tǒng)、深入的分析和判斷。

(2)在管理診斷的基礎(chǔ)上。

對企業(yè)的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行梳理，即規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，提出適合于企業(yè)自身系統(tǒng)以及各模塊管理工作的精細(xì)化管理解決方案，也就是程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化管理手段的應(yīng)用與解決方案等。具體包括流程與制度、對組織與崗位的明晰等。

(3)通過系統(tǒng)訓(xùn)練的方式。

確保各部門、崗位了解掌握所需用到的解決方案，并順利導(dǎo)人與實(shí)施執(zhí)行。

(4)企業(yè)文化的塑造與建設(shè)。

優(yōu)秀企業(yè)文化的導(dǎo)人，員工的價(jià)值觀以及言行取向?qū)②呄蛞恢拢M織及崗位之間的協(xié)調(diào)與溝通效率大大提高，確保組織管理各單元能精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。

1.5精細(xì)化管理可提升企業(yè)的管理效能

精細(xì)化管理的最終目標(biāo)是使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，提高管理質(zhì)量。在這個(gè)目標(biāo)的前提下。其在管理程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的改造過程中．體現(xiàn)的是簡單、明確、精確，一目了然，易操作。反而使操作執(zhí)行更簡單，因此不會(huì)使企業(yè)簡單的問題變得復(fù)雜化，從管理的角度上講，精細(xì)化管理只會(huì)使企業(yè)的管理問題程序化、簡單化、明確化。并提升企業(yè)的整體管理效能。

1.6在管理中如何對下屬強(qiáng)調(diào)精細(xì)化?

(1)我們講精細(xì)，主要是針對工作，而不針對生活。

在工作中，按照管理規(guī)范的要求，按程序的要求，按崗位的要求，按團(tuán)隊(duì)合作的要求，該做的細(xì)節(jié)必須全面做到，這個(gè)不存在太苛刻的問題。否則就不能談管理。

(2)我們說的這種丁作精細(xì)化，應(yīng)該是有規(guī)則在先。

然后才能強(qiáng)調(diào)。這種規(guī)定應(yīng)該是經(jīng)大家討論認(rèn)可的，不是管理者臨時(shí)增加的要求。在規(guī)則之外。去強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)問題，給下屬提太多的要求，這當(dāng)然也是不對的。是沒有意義的。自己都沒搞好，沒弄明白，沒有建立這種規(guī)則。只能說明自己不行。所以現(xiàn)在很多企業(yè)的程序，特別是工作的流程不完善，你說員工不注意細(xì)節(jié)，是沒有意義的。因?yàn)槭枪芾碚咦约簺]有設(shè)計(jì)到，不能怪員工。染者無疆編輯

(3)我們現(xiàn)在開始強(qiáng)調(diào)精細(xì)。

追求完美。在思想境界上,追求完美是一個(gè)永久的過程,有一個(gè)單位的廣告做得非常好：“沒有最好。只有更好”。

2.1 細(xì)微之處彰顯精益

德國人煮雞蛋，用一個(gè)專門的容器。長寬高四厘米。正好裝一個(gè)大一點(diǎn)的雞蛋，下面有～塊托盤，然后加50 mL水。1 min后水開了，然后再燒3 min關(guān)火。利用余熱再煮3 min，接下來用涼水泡3 min，使這個(gè)蛋很好打開。這樣的操作流程其實(shí)簡單明了，但卻使煮出的雞蛋達(dá)到營養(yǎng)價(jià)值的最好狀態(tài)。

同樣是煮雞蛋，中國人是把雞蛋往鍋里一放，然后出去洗漱或干點(diǎn)別的，等他回來，看一看，再自我感覺一下，認(rèn)為好了，就拿出來了。沒有什么標(biāo)準(zhǔn)參考。這樣煮雞蛋的結(jié)果對比是，德國人與中國人相比，他們節(jié)約了4／5的水、2／3的熱，同時(shí)還讓雞蛋達(dá)到了最佳的營養(yǎng)狀態(tài)，這就是精細(xì)化的差別。

2.2天下大事,必做于細(xì)

精細(xì)化管理為何重要?因?yàn)椤昂２粨窦?xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高”。世界500強(qiáng)平均壽命是40~50年，美圍每年新生50萬家企業(yè)，但10年后剩下不到4％，中國企業(yè)平均壽命是7~8年，小企業(yè)3年不到。為什么這么多企業(yè)短壽?原因就在細(xì)節(jié)上。

很多時(shí)候，小的地方不注意。就造成大的漏洞。比如顧客來了，你沒有從顧客的眼神中讀懂他(她)的需求，顧客就跑到競爭對手那里去了；你交貨不守時(shí)，客戶就到你的競爭對手那里去訂貨了，小的疏忽造成了滅頂之災(zāi)。

有一種說法很流行：如果你的服務(wù)讓l位顧客滿意。就會(huì)感染6個(gè)人，讓6個(gè)人來買你的東西；如果你的服務(wù)不令人滿意，就會(huì)影響22個(gè)人不買你的東西。所以你必須重視你的服務(wù)、你的質(zhì)量、你的交貨期。重視每一個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

2.3成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗的例子，俯拾皆是，著名營銷家汪中求在《細(xì)節(jié)決定成敗》中就有許多舉證；海爾發(fā)展到今天，就是強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的結(jié)果。張瑞敏上任后推出的第一個(gè)制度就是“不許隨地大小便”，然后是“全體人員走路靠右走”。接下來，是把質(zhì)量差的產(chǎn)品砸掉， “殺雞用牛刀”，使企業(yè)走上健康發(fā)展之路。

上海地鐵一號線是德國人設(shè)計(jì)的，看上去沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的二號線投入運(yùn)營，有了比較后，才發(fā)現(xiàn)了一號線許多細(xì)節(jié)處理的良苦用心：

一號線每一個(gè)出口處都設(shè)計(jì)了三個(gè)臺階。要進(jìn)地鐵口，必須踏上幾級臺階，然后再往下進(jìn)入地鐵站，因?yàn)榈聡O(shè)計(jì)師注意到上海地勢低，設(shè)計(jì)三個(gè)臺階就把雨水倒灌的問題解決了。一號線出口處都設(shè)計(jì)了一個(gè)轉(zhuǎn)彎。看起來也是多此一舉，二號線就處理成直行，但就是一號線的這個(gè)轉(zhuǎn)彎細(xì)節(jié)，讓冷暖氣節(jié)省了很多，降低了很大的營運(yùn)成本。

上個(gè)世紀(jì)70年代，凱瑪特是美國零售業(yè)的老大，與凱瑪特同一年創(chuàng)立的沃爾瑪還只是凱瑪特的四十五分之一。但如今，凱瑪特申請破產(chǎn)保護(hù)，沃爾瑪卻成全球500強(qiáng)老大。也正是在細(xì)節(jié)上凱瑪特都略遜于沃爾瑪，最終導(dǎo)致了凱瑪特悲劇的產(chǎn)生，如沃爾瑪專注于商品經(jīng)營，做“小買賣”，凱瑪特卻搞多元化，盲目收購；沃爾瑪自己與自己較勁。控制各方面開支，凱瑪特與沃爾瑪較勁。使公司“大出血”：沃爾瑪配貨平均每天一次，凱瑪特平均5天一次。兩家在20多個(gè)細(xì)節(jié)上的差異，導(dǎo)致了今天的結(jié)果。

3.1印染企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)容

印染企業(yè)的精細(xì)化管理涉及到整個(gè)企業(yè)管理的各個(gè)方面。

包括：

人事與企業(yè)文化、營銷、生產(chǎn)、工藝、操作、設(shè)備、質(zhì)量、成本、財(cái)務(wù)等各方面。

人事管理與企業(yè)文化：要抓住加強(qiáng)人力資源開發(fā)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才的各個(gè)細(xì)節(jié)，要有“以人為本”的管理理念，激發(fā)人的潛能。同時(shí)要培育結(jié)合本企業(yè)實(shí)際的特色文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂、大腦和潛意識，是企業(yè)凝聚力和活力的源泉。要用科學(xué)的管理思想，開放的管理模式。柔性的管理手段。為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟廣闊的天地。

營銷：拓寬經(jīng)營思路，建立強(qiáng)有力的營銷手段，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，搞好售后服務(wù)。樹立客戶第一的思想。

生產(chǎn)：加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度，有序地搞好“小批量、多品種、高質(zhì)量、快交貨“的生產(chǎn)秩序。不允許任何生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量低成本。

工藝：實(shí)行T藝創(chuàng)新，優(yōu)化工藝路線，優(yōu)化工藝處方、條件、達(dá)到工藝路線最短，用料、耗能最低，產(chǎn)品質(zhì)量最佳。

操作：制定出各工藝階段的操作細(xì)則，明確要點(diǎn)，對每個(gè)操作細(xì)節(jié)都要有章可循，加強(qiáng)安全操作，杜絕安全事故發(fā)生。

設(shè)備：以提高運(yùn)轉(zhuǎn)率為目的，防止帶病運(yùn)行，樹立預(yù)防為主的思想。加強(qiáng)計(jì)劃檢修．制定嚴(yán)格細(xì)致的周期檢修和檢修內(nèi)容，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開展技術(shù)創(chuàng)新，搞好熱能回收，充分利用資源。

質(zhì)量：嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確判定質(zhì)量等級，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，講評，防止任何質(zhì)量事故，追求全優(yōu)。

成本：準(zhǔn)確核算成本，及時(shí)傳遞成本信息。爭取成本最低，產(chǎn)能最高。

財(cái)務(wù)：加強(qiáng)資金管理，充分利用資金，開展增收節(jié)支，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，為企業(yè)決策提供有效、準(zhǔn)確依據(jù)。

3.2工藝過程中的精細(xì)化管理實(shí)例

3.2.1燒毛工序

如氣體燒毛不僅要注意風(fēng)量的配比。及風(fēng)速、車速等丁藝參數(shù)，同時(shí)要調(diào)整火焰方向與布面的角度：

按照火焰噴射的方向和織物的夾角有強(qiáng)燒(透燒)、正常燒(悶燒)和弱燒(切燒)。純棉織物一般采用強(qiáng)燒(透燒)。而滌棉織物一般采用正常燒(悶燒)，稀薄的滌棉織物采用弱燒(切燒)。擋車工若稍不細(xì)心忽視火焰方向，就會(huì)影響燒毛質(zhì)量或者浪費(fèi)燃料。

例如：純棉織物應(yīng)采用透燒。如悶燒或切燒則效果不佳，絨毛燒不凈：而滌棉織物若采用透燒，不僅易過燒，且浪費(fèi)染料。

3.2.2退煮漂

退煮漂工藝過程中。各種助劑的濃度、溫度、時(shí)間的優(yōu)選，不僅關(guān)系到半制品的質(zhì)量。

如：退漿率、毛效、白度、強(qiáng)力等，而且直接影響到加丁二的成本，例如采用網(wǎng)帶式汽整箱，進(jìn)行上蒸下煮工藝，常規(guī)的工藝僅燒堿用量一般為40～50 g／L，煮練時(shí)間80～90 min。而經(jīng)過工藝優(yōu)選細(xì)化。用上蒸下煮工藝，總用堿量20～30 g／L,僅此一項(xiàng)工藝變更每米節(jié)約成本0.02元以上。

3.2.3 染色工藝

在長車染色工藝中，在軋染每個(gè)品種染完后都會(huì)剩余最后一槽料，約80 L，管道及化料桶余料約30 L，共計(jì)110 L。如果每月軋染400個(gè)品種，那么累計(jì)剩余量將400x110 L=44000 L，對剩余染料根據(jù)品種盡可能利用，2008年某企業(yè)提出合理利用最后一槽料，每月節(jié)約資金達(dá)2萬余元。全年僅此一項(xiàng)節(jié)約達(dá)20多萬元。

3.2.4活性染料固色工藝

一般活性軋染同色工藝規(guī)定20g/純堿，6 g/L燒堿，鹽200 g／L。某企業(yè)推行精細(xì)化管理經(jīng)過分析試驗(yàn),區(qū)別對待：

根據(jù)不同品種、不同深度的染料用量,選擇合理的堿劑。確定堿劑的用量。因?yàn)閴A劑用量不當(dāng)都會(huì)對染色造成影響,例如對于淺色若堿性過大，pH高易造成染料水解加快，同時(shí)固色率降低造成浪費(fèi)；對于特深色，若堿性低，固色不充分，浪費(fèi)染料。

3.2.5后整理

以三防整理(帶吊牌)為例，因整理工作液每升高達(dá)17～20元／L,原規(guī)定軋料槽在品種結(jié)束時(shí)余量保持80～100 L,(每槽余料高達(dá)1700～2000元)，在推行精細(xì)化管理過程中,工藝人員和操作人員應(yīng)盡量控制化料,經(jīng)工藝實(shí)踐，余料調(diào)整到30~50 L。那么三防產(chǎn)品,每個(gè)品種就可節(jié)約50 L整理液。節(jié)約價(jià)值850～1000元。

3.2.6烘異性纖維工藝

棉織物中異性纖維的去除，原工藝采用焙烘機(jī)120~180 s,溫度210 ℃。某企業(yè)推行精細(xì)化管理，根據(jù)異性纖維的性質(zhì),經(jīng)反復(fù)試驗(yàn),只要達(dá)到規(guī)定溫度,在15 s內(nèi)完全可以消除,企業(yè)對工藝改進(jìn)后，采用210℃，高溫時(shí)間20 s內(nèi)完成。

改進(jìn)后的工藝，大大提高了工效。節(jié)約能源。精細(xì)化管理的實(shí)例很多，這里不再一一列舉。